Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Jobalerte et de ses clients dans le cadre de la fourniture des services suivants :

• Création de CV professionnel : conception et livraison d'un CV moderne et optimisé pour les recruteurs.
• Publication d'offres d'emploi : diffusion d'offres d'emploi sur nos canaux avec création d'une affiche professionnelle.

Toute commande de service payant doit être passée via l'un des moyens suivants :

• Formulaire en ligne sur notre site (Nos Services).
• Message direct via WhatsApp.

La commande n'est considérée comme finale qu'après :

1. La validation du paiement.
2. La réception de toutes les informations nécessaires à la réalisation du service.

3.1 Création de CV professionnel

Prix : 1 000 FCFA (paiement unique). Ce tarif inclut :

• La conception d'un CV moderne et professionnel.
• L'optimisation pour les logiciels de recrutement (ATS).
• La livraison en format PDF et Word.
• 1 révision gratuite sous 24h après livraison.

3.2 Publication d'offres d'emploi

Nous proposons 3 options :

• 1 semaine 5 000 FCFA — diffusion standard.
• 15 jours 7 500 FCFA — diffusion prioritaire + 10 candidats qualifiés.
• 1 mois 10 000 FCFA — diffusion VIP + 20 candidats qualifiés + mise en avant.

Chaque option inclut la création d'une affiche professionnelle, la diffusion sur nos canaux et l'accès aux candidatures reçues.

Le paiement doit être effectué avant le début du service via l'un des moyens suivants :

• Mobile Money (Togo : Mixx by Yas ou Flooz-money).
• Virement bancaire (coordonnées fournies sur demande).

En cas de non-paiement, la commande sera automatiquement annulée après 24h.

5.1 Création de CV

Le CV est livré en moins de 3 heures après validation du paiement et réception de toutes les informations nécessaires.

La livraison se fait par WhatsApp ou email (au choix du client).

5.2 Publication d'offres

L'offre est publiée sous 24h après validation du paiement et réception des détails de l'offre.

La durée de publication commence dès la mise en ligne de l'offre.

Vous pouvez annuler votre commande avant le début du travail. Dans ce cas, le paiement vous sera intégralement remboursé.

Une fois le service commencé, aucun remboursement ne sera effectué, même en cas d'annulation de votre part.

Nous nous engageons à livrer un service de qualité. Si le résultat ne correspond pas à vos attentes, nous effectuerons les corrections nécessaires gratuitement jusqu'à votre satisfaction.

Jobalerte s'engage à fournir un service de qualité, respecter les délais indiqués et garantir la confidentialité des informations transmises.

Jobalerte ne peut être tenu responsable :

• Des retards causés par des informations incomplètes ou erronées fournies par le client.
• De l'inexactitude des informations fournies par le client.
• Des conséquences liées à l'utilisation des services (ex. : non-obtention d'un emploi).
• Des problèmes techniques indépendants de notre volonté (ex. : panne réseau Mobile Money).

Toutes les informations transmises par les clients sont strictement confidentielles. Nous nous engageons à ne divulguer vos informations à des tiers sans votre consentement et à supprimer vos données après la fin de la prestation (sauf obligation légale).

Tous les éléments créés par Jobalerte restent notre propriété intellectuelle. Le client obtient une licence d'utilisation personnelle/professionnelle.

Conformément à la réglementation en vigueur au Togo, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les services commandés à distance.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité par WhatsApp ou par email pour trouver une solution amiable.

À défaut d'accord, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de Lomé, Togo.